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Les Chouchoutes
Foire aux questions
Comment choisir la bonne taille pour mon chien ?
Nous vous recommandons de mesurer le tour de poitrine, le tour de cou et la longueur du dos de votre chien, et de comparer ces mesures avec notre tableau des tailles.
• Le tour de poitrine se mesure à l'endroit le plus large de la poitrine (juste derrière les pattes avant).
• Le tour de cou se mesure à l'endroit où le collier se pose habituellement.
• La longueur du dos se mesure de la base du cou (au garrot) à la base de la queue.
Mesurez votre chien en position debout, à l'aide d'un ruban à mesurer souple, et évitez de trop serrer. Si vous avez des doutes, contactez-nous et nous vous aiderons à trouver la taille parfaite.
Les vêtements peuvent-ils être lavés en machine ?
Oui, la plupart des articles peuvent être lavés en machine sur un cycle délicat à des températures allant jusqu'à 30°C (86°F). Nous recommandons d'utiliser des détergents doux.
Que dois-je faire si la taille ne convient pas ?
Vous pouvez demander un échange ou un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez contacter notre équipe d'assistance, et nous vous guiderons tout au long du processus.
Combien coûte la livraison ?
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de la livraison avant d'acheter. Pour les commandes dépassant un certain montant au Canada, nous offrons la livraison gratuite.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison dépendent de votre localisation. Généralement, la livraison prend entre 3 et 10 jours ouvrables.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais d'expédition et les délais de livraison sont calculés lors du paiement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Quelle est la politique de retour ?
Vous pouvez demander un échange ou un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez contacter notre équipe de support client, et nous vous guiderons tout au long du processus.
Certains articles sont-ils en vente finale ?
Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours sur certains articles. Ceux-ci seront clairement signalés avant l'achat.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site web, par e-mail, ou via les applications de messagerie. Nous sommes toujours ravis de vous aider !
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Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles
Si vous avez des questions sur nos produits, les tailles, les matériaux ou votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous.
Notre équipe examine attentivement chaque message et vous répondra dans les plus brefs délais. Veuillez prévoir un délai de réponse de 1 à 2 jours ouvrables.
Pour les questions relatives aux commandes ou au traitement, nous ferons de notre mieux pour vous aider rapidement et vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin.